Turistas estadounidenses asustados en Edimburgo encuentran la puerta del hotel "abierta por un cerrojo"

Los huéspedes se alojaban en el Ibis Edinburgh Centre South Bridge cuando notaron el problema de seguridad e inmediatamente se pusieron en contacto con el personal, pero no se sintieron contentos con su respuesta.

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Un turista estadounidense asustado se enojó después de encontrar la puerta de su hotel "abierta por el cerrojo" durante un viaje a Edimburgo en agosto.

Los huéspedes de Atlanta se hospedaban en el Ibis Edinburgh Centre South Bridge cuando notaron el problema de seguridad e inmediatamente se comunicaron con el personal, pero no se sintieron contentos con su respuesta.

También preguntaron qué tipo de personal emplea el hotel, pero se sintieron aliviados de que no hubieran robado nada. Desde entonces, los administradores del popular hotel se han disculpado.

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El furioso turista escribió: "Las habitaciones son relativamente limpias y eficientes, no hay ningún centímetro cuadrado sin usar. Las comodidades son espartanas: dos toallas de baño, una alfombra de baño, no hay teléfono, ni pañuelos de papel, ni caja fuerte, ni protector de puerta ni pestillo de seguridad. Vestíbulo del hotel y check-in. Al sentirse más como una residencia universitaria que como un hotel adecuado, los saludos son, en el mejor de los casos, superficiales.

"Sin embargo, la experiencia que nos agrió al regresar a esta propiedad (o a cualquier otro Ibis) tuvo que ver con la seguridad; después de un día fuera, regresamos a nuestra habitación y encontramos la puerta abierta con el cerrojo.

"Llamé al hotel a mi celular (como mencioné anteriormente, no hay teléfonos en la habitación), el agente de recepción se acercó y nos dijo que la empresa de limpieza debía haber hecho eso y que hablaría con ellos. Respuesta bastante débil, pidió que el "El gerente general del hotel se comunicó con nosotros. Nunca recibí respuesta".

Y continuaron: "No sé con quién subcontrata este hotel el servicio de limpieza, pero la idea de que un tercero, sin nuestro conocimiento, tenga acceso a nuestra habitación es preocupante.

"A diferencia de los empleados del hotel, ellos tienen menos "piel en el juego", y ¿quién sabe a quién contratan o tienen que trabajar en un día determinado? Combinando esto con la falta de una caja fuerte, sin guardias en las puertas ni teléfonos, me hace pensar que la seguridad de los huéspedes Tanto la propiedad como la propiedad física son una prioridad muy baja: "No hemos notado ningún robo, pero no nos alojaremos en un hotel (o cadena) donde la seguridad parece pasarse por alto".

La dirección del hotel respondió a la queja y dijo: "Aunque deseaba que tuviera una mejor experiencia durante su estancia en el Ibis Edinburgh South Bridge, me gustaría informarle que el hotel ha llevado a cabo una investigación con respecto a los acontecimientos mencionados en sus comentarios. .

"Acepte nuestras disculpas por las molestias causadas y consulte el correo electrónico que le envié para obtener más detalles sobre el resultado".

Ibis South Bridge es un hotel económico de tres estrellas justo al lado de la Royal Mile con 259 modernas habitaciones.

Un huésped feliz dijo: "Ubicación perfecta para la Royal Mile, el castillo y el Palacio de Holyrood. Ubicado en el casco antiguo y a pocos pasos de la nueva ciudad de Edimburgo. Personal encantador, agradable y servicial. Buen menú de bar. Desayuno delicioso y habitaciones limpias. Sin duda me alojaría de nuevo."

Mientras que otro dijo: "Estamos muy contentos con nuestro alojamiento en el Hotel Ibis. La habitación estaba muy limpia, al igual que el baño privado. Estaba ubicado en el centro, lo cual era importante para nosotros. Ofrecía buenas opciones de desayuno y tenía un restaurante que ofrecía cenas. comidas. Nos proporcionó todo lo que necesitábamos."

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Uno también agregó: "Esta fue nuestra primera vez en un hotel Ibis. Estos hoteles están a la par con Travelodge y Premier Inn, ya que son un hotel económico y conveniente. El personal fue servicial y amable, guardaron nuestro equipaje para que pudiéramos mirar a nuestro alrededor, lo cual fue bueno.

"La habitación estaba limpia y era moderna, la cama estaba bien, aunque las almohadas eran un poco planas y el baño estaba limpio y la ducha a ras de suelo era agradable. La zona del bar estaba muy bien decorada y el desayuno era bueno, con una selección bastante buena. pero tenía que hacer un poco más de calor.

"Si vienes en tranvía, el hotel es un buen paseo, especialmente cuando llueve a cántaros como lo fue para nosotros jajaja. Me alojaría aquí de nuevo porque tuvimos una estancia muy agradable."